Algemene Voorwaarden

1. Introductie

Welkom bij Maal-Tijd. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van ons online platform op www.maal-tijd.com en bijbehorende subdomeinen en aangepaste domeinen (het "Platform").

2. Bedrijfsgegevens

3. Definities

• "Platform": De Maal-Tijd website, webapplicatie en bijbehorende diensten
• "Gebruiker": Iedere persoon die het Platform bezoekt of gebruikt
• "Klant": Een gebruiker die een bestelling plaatst via het Platform
• "Restaurant": Een horecaonderneming die producten aanbiedt via het Platform
• "Wij/Ons": Maal-Tijd (KvK: 96820713)

4. Platformbeschrijving

Maal-Tijd is een multi-tenant marktplaatsplatform dat klanten verbindt met lokale restaurants. Wij bieden de technologie voor het tonen van menu's, verwerken van bestellingen en orderbeheer.

5. Gebruiksgeschiktheid

Door gebruik te maken van ons Platform bevestigt u dat u minimaal 18 jaar oud bent, de juridische bevoegdheid heeft om overeenkomsten aan te gaan, nauwkeurige informatie verstrekt en het Platform niet voor onwettige doeleinden gebruikt.

6. Bestellingen en Betalingen

6.1 Bestelling plaatsen

Wanneer u een bestelling plaatst doet u een aanbod aan het Restaurant. Uw bestelling is onderhevig aan aanvaarding door het Restaurant, dat het recht heeft bestellingen te weigeren of te annuleren.

6.2 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's (EUR) inclusief BTW waar van toepassing
• Bezorgkosten en servicekosten worden weergegeven vóór het afrekenen
• Prijzen kunnen wijzigen; wij behouden het recht om prijsfouten te corrigeren

6.3 Betaalmethoden

Online betalingen via Mollie (iDEAL, creditcards en meer), contant bij bezorging of contant bij afhalen (waar beschikbaar).

7. Bezorging en Afhalen

• Bezorgbeschikbaarheid is afhankelijk van het bezorggebied van het Restaurant
• Geschatte bezorgtijden zijn indicatief en niet gegarandeerd
• U dient nauwkeurige bezorginformatie op te geven
• Afhaalbestellingen dienen op het afgesproken tijdstip opgehaald te worden

8. Annulering en Terugbetaling

Annulering door Restaurant: U ontvangt een volledige terugbetaling. Dit kan 5–10 werkdagen duren.

Annulering door Klant: Zodra het Restaurant uw bestelling heeft bevestigd, is annulering mogelijk niet meer mogelijk. Servicekosten kunnen niet worden terugbetaald.

9. Verantwoordelijkheden en Verboden Activiteiten

U gaat ermee akkoord nauwkeurige informatie te verstrekken, bezorgpersoneel met respect te behandelen, alle kosten te betalen en het Platform niet voor onwettige, frauduleuze of verstorende activiteiten te gebruiken.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. Op grond van de AVG heeft u rechten waaronder inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kunt u ook de Europese ODR-procedure gebruiken via ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contactgegevens